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铝合金门窗市场群雄逐鹿 质量服务有待提升

编制:维固尼    发布时间:2015-04-20   【 打印 】   【 关闭 】

近几年,铝合金门窗市场竞争激烈,在原材料不断上涨等一系列因素的影响下,不少铝合金门窗企业面临着发展瓶颈。新时代下,行业的市场需求仍然庞大,但高端和个性化需求开始崛起,铝合金门窗传统渠道亟待改革,服务营销将成主流营销模式。因此,不少企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的服务之路。

铝合金门窗

目前,整个铝合金行业的服务形式不外乎就是提供安装、维修等方面的服务。还有更进一步的会有一些会员积分奖励,电话回访等措施。这些或多或少能给铝合金企业积累一些口碑,产生口碑效应。然而,服务营销的本质除了是体现对消费者的尊重和人性化的关怀,进而使消费者形成对品牌强大的认同感和依赖感之外,更多是对消费者的承诺,全方位保障消费者切身利益。因此,铝合金企业服务营销模式需跟上时代步伐。
维固尼门窗厂对产品均有高要求,保证出厂的产品均按有关国家标准生产检验,不合格的产品决不出厂。企业的产品均配发检验合格证和使用说明书,以确保用户能正确安装使用产品。与不少企业出现投诉无门情况不同的是,如果用户对维固尼门窗产品提出质量异议,公司会在接到用户提出异议后,在24小时内作出处理意见。若需现场解决的,也会派专业技术人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。事后企业会对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果存档。“企业对消费者的这些服务,不仅让消费者感受到企业的责任感,也让我们这些经销商感到很放心。虽然暂未出现消费者返修的情况,但企业能作出对消费者负责任到底的承诺,我们在经营过程也少了很多担忧。更有不少消费者是冲着这有保障的服务来消费的。”

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